Với 1/5 dân số sử dụng
smartphone, thời gian hoạt động trên điện thoại là 4,5 giờ mỗi ngày cùng với
những tính năng ưu việt của thiết bị thông minh này, Việt Nam đang hội đủ các
yếu tố cần thiết cho sự phát triển của một lĩnh vực kinh doanh đầy tiềm năng:
mobile marketing!
Người tiêu dùng “thế hệ
smartphone”
Tiếp cận muộn hơn châu
Âu và Bắc Mỹ, nhưng các nước châu Á đã nhanh chóng bắt nhịp và hội nhập với thị
trường mobile marketing đầy sôi động của thế giới. Đây là khu vực đang dẫn đầu
về doanh số bán smartphone trên toàn thế với với tốc độ tăng trưởng đạt 74,1%. Trong
đó, Singapore chiếm vị trí số 1 về tỉ lệ người sử dụng smartphone
trên thế giới (72%), Trung Quốc và Hong Kong cũng nằm trong top 10 với 60% và
58%.
Trong khi đó, ở nước ta
hiện có 20% dân số đang sử dụng smartphone và con số này vẫn đang tăng lên từng
ngày (theo báo cáo của Google). Hiện đã có đến 70% người dùng truy cập internet
hằng ngày, 92% sử dụng các chế độ giải trí đa chức năng và 64% dùng để nghe
nhạc trên smartphone. Trung bình mỗi ngày, người dùng Việt dành 4,5 giờ cho các
hoạt động giao tiếp, giải trí trên smartphone. Google còn cho biết, có 78%
số người dùng tìm các địa điểm mua hàng và dịch vụ tại địa phương và 60% mua
hàng qua điện thoại. Bên cạnh đó, việc tìm kiếm thông tin trên điện thoại
cũng tăng gấp 100 lần sau 5 năm. Tại Việt Nam, cứ mỗi tháng lại có 11,5 triệu
người truy cập facebook bằng điện thoại di động. Theo ông Tomi T Ahonen,
nhà viết sách- chuyên gia, diễn giả về các ý tưởng công nghệ thì hiện nay, điện
thoại là một kênh truyền thông “tất cả trong một” với các tiện ích cộng gộp từ
điện thoại, ti vi, radio, báo chí, mạng xã hội…
Cuộc đua của các hãng
điện thoại di động lớn như Apple, Samsung, LG, HTC, Acer... đang khiến thị
trường ngày một sôi động hơn với phần mềm và các ứng dụng thông minh
cho phép thực hiện nhiều hoạt động cùng lúc (multi tasking) như nghe nhạc, soạn
thảo văn bản, dạo facebook, giao dịch ngân hàng… Chưa kể, một số dòng điện
thoại còn được bổ sung các tính năng về âm thanh có chất lượng ngang ngửa
với các thiết bị chơi nhạc chuyên nghiệp.
Thời cơ đã điểm
Xu hướng hội tụ để giao
tiếp tốt hơn, giải trí "đỉnh" hơn qua điện thoại thông minh
(smartphone) cũng đã mở ra các hình thức tiếp cận khách hàng đã đa dạng hơn
như: SMS, MMS, Bluetooth, Hồng ngoại, Game/App, Mobile AdNetwork, các dịch vụ
trên nên tảng định vị, QrCode, BarCode, Augmented Reality.
Mobile tương tác với
nhiều người trên hành tinh này hơn bất kỳ một thiết bị nào khác. Người tiêu
dùng hôm nay yêu thích sử dụng điện thoại vì sự tiện lợi, nhiều tính năng và
khiến cuộc sống của họ vui vẻ hơn do vậy tạo nên một chiến dịch để củng cố
thương hiệu và tăng hiệu quả bán hàng là rất cần thiết. Đây quả là thời cơ
lý tưởng để các nhà quảng cáo, tiếp thị, các đại lý truyền thông nhập cuộc và
tăng tốc.
Tích hợp các chiến dịch
mobile marketing sử dụng mạng xã hội để mở rộng đối tượng khách hàng, khai thác
nguồn dữ liệu của họ là một phần không thể thiếu của một chiến dịch mobile
marketing. Với các công cụ và hướng dẫn có sẵn, các số liệu này sẽ cung cấp một
nguồn thông tin quý giá có thể thúc đẩy mọi mối quan hệ với khách hàng từ tin
nhắn văn bản hay việc download app từ trang chủ mobile, phân tích lượng
check-in của khách hàng hay theo dõi các phiếu giảm giá phát hành và lợi nhuận
từ mỗi chiến dịch. Thông tin nhanh chóng, chính xác từ các số liệu sẽ giúp chủ
doanh nghiệp và các makerter theo dõi hoạt động của chiến dịch mobile marketing
và thực hiện các điều chỉnh cần thiết.
Năm 2013, đánh dấu những
bước đi vững chắc của Mobile Marketing khi có hàng loạt các thương hiệu lớn như
Unilever, CocaCola, Ford, Heineken, Tiger, Vietnam Airlines, VietjetAir, Sony,
Piaggio, Sanyo, VPBank, Vietinbank áp dụng các chiến dịch thương mại di động có
qui mô và thu hút đông đảo người tiêu dùng tham gia.
Nielsen dự báo rằng thị
trường quảng cáo trên các ứng dụng điện thoại di động sẽ tăng gấp 5 lần so với
năm 2012 sau 5 năm nữa. Ước tính, đến năm 2017, doanh số quảng cáo trên các ứng
dụng sẽ đạt 10,4 tỉ đô la Mỹ. Điều này có nghĩa là tiềm năng phát triển
các nền tảng ứng dụng trên điện thoại là vô cùng, trong khi chúng ta chỉ mới
khai thác một phần rất nhỏ.
Để thị trường mobile
marketing có thể phát triển mạnh và gắn kết với người dùng, các nhà đầu tư cũng
như các đơn vị cung cấp dịch vụ cũng cần mạnh dạn thay đổi các phương thức tiếp
cận, nghiên cứu và quan tâm nhiều hơn tới sự sáng tạo về mặt nội dung, tìm hiểu
về thói quen, văn hóa của khách hàng. Điều này không chỉ giúp người doanh
nghiệp tiết kiệm được một khoản chi phí đáng kể mà còn giúp việc hòa nhập vào
thế giới smartphone được thuận lợi và dễ dàng hơn.
