CÁC KỊCH BẢN SMS MARKETING THÔNG DỤNG

CÁC KỊCH BẢN SMS MARKETING THÔNG DỤNG

SMS Marketing, hay gọi nôm na là tiếp thị di động, đang phát triển nhanh chóng nhờ những tiến bộ công nghệ Viễn Thông. Một lý do không thể phủ nhận : Khi nhận được 1 SMS, bất kỳ ai cũng đều phải đọc . Ưu điểm: Tăng mức độ nhận biết nhãn hiệu đối với khách hàng, đơn giản trong việc sử dụng. Truyền thông tin marketing nhanh nhất chỉ có thể là gửi SMS Định hướng sự chú ý của khách hàng vào các sự kiện hoặc các hoạt động mua bán, làm tăng doanh số bán hàng Tăng sự trung thành của khách hàng đối với nhãn hiệu. Hiệu quả đầu tư cao hơn những phương tiện truyền thông khác Chi phí triển khai và thực hiện thấp hơn các hình thức Marketing khác, điều này cũng góp phần gia tăng lợi nhuận bán hàng. Một số chiến lược marketing hiệu quả thông qua SMS 1. Gửi các tin nhắn SMS cho khách hàng về các sự kiện khuyến mãi, hàng mới về. Công ty có sẵn cơ sở dữ liệu số điện thọai di động của khách hàng trong quá trình giao dịch trước đây. Công ty có thể gửi SMS tới khách hàng với nội dung : “ Nhân dịp Lễ Quốc Khánh, từ ngày 30/8 đến ngày 10/09, siêu thị chúng tôi sẽ có đợt khuyến mãi giảm giá 5% trên hóa đơn mua hàng, .. và giảm giá 10% cho các loại máy lạnh Hitachi” “ Bạn là khách hàng quen thuộc của Siêu thị chúng tôi. Hiện đang có đợt ti vi nhập khẩu từ Thái Lan, Hãy gửi tin nhắn SMS tới số xxxx , bạn sẽ nhận được mã số may mắn giảm giá 10% khi mua hàng tại cửa hàng của chúng tô. Bạn cũng có thể gửi tin nhắn này cho ai đang cần mua ti vi để được hưởng ưu đãi của chúng tôi” Nếu quan tâm quan tâm tới dịch vụ của công ty khách hàng sẽ gửi tin nhắn. Hệ thống sẽ lưu lại số điện thọai này và trả về mã số giảm giá. Khi mua hàng, khách hàng chỉ cần trình ra cho nhân viên thu ngân mã số này, khách hàng sẽ được giảm giá 20%. 2. Chiến dịch thu hút khách hàng mới. Công ty muốn có thêm khách hàng, bắt đầu bằng chiến dịch quảng cáo qua email, gửi thư tới mọi người với nội dung : “ Chào quý khách, Siêu thị chúng tôi đang có chiến dịch giảm giá các mặt hàng diện tử. Hãy gửi tin nhắn tới số xxxx, bạn sẽ nhận được mã số may mắn giảm giá 10% khi mua hàng tại cửa hàng của chúng tôi  Xin cảm ơn đã đọc thư ! “ Cũng có thể quảng các nội dung trên qua Radio, Báo, Băng rôn và kênh truyền hình. Những ai quan tâm tới dịch vụ của công ty sẽ gửi tin nhắn SMS tra cứu/ tham gia chương trình. Hệ thống sẽ lưu lại số điện thọai này và trả về mã số giảm giá. Vậy là sau chiến dịch quảng cáo, bạn có trong tay các số điện thoại của những người quan tâm tới dịch vụ của bạn. Lần sau khi có hàng mới hay đợt khuyến mãi mới công ty có thể gửi cho khách hàng tin nhắn thông tin về dợt hàng mới này, và chắc 100% khách hàng sẽ đọc tin nhắn. Với cách làm này theo các thống kê tại nước ngoài, doanh số bán ra tăng 15% trong 3 tuần đầu của chiến dịch quảng cáo. 3. Chiến dịch tích lũy điểm thưởng. Có thể nhờ sự phổ biến của tin nhắn công ty có thể lợi dụng phản ứng dây chuyền để quảng bá sản phầm : “ Bạn sẽ được thưởng 1% số tiền khách hàng mua tại cửa hàng của chúng tôi nếu khách hàng đó được bạn giới thiệu. Mã số của bạn là KKK. Bạn chỉ cần yêu cầu người đó gửi  tin nhắn tới số XXX với nội dung KKK, chúng tôi sẽ trả về mã số giảm giá 5% cho khách hàng đó”. Khi khách hàng được giới thiệu đến mua hàng, người đó sẽ được giảm giá 5% khi trình mã số giảm giá, và ngay lập tức hệ thống gửi SMS cho khách hàng có mã số KKK số tiền mình được thưởng. Và còn rất nhiều kịch bản marketing, mà SMS chính là công cụ tuyệt vời nhất để triển khai hiệu quả !

Con số suy ngẫm - Cơ hội cho doanh nghiệp.

1. Tỷ lệ sử dụng điện thoại thông minh trên toàn cầu:

    80% dân số thế giới dùng điện thoại di động
    91.4 triệu người dùng điện thoại thông minh ở Mỹ
    5 tỷ người dùng điện thoại di động trên toàn cầu
    1.08 tỷ người sử dụng điện thoại thông minh

Mobile web design for Smartphones

Do you need a mobile friendly website?

2. Tốc độ tăng trưởng người dùng Mobile internet

    400 triệu người dùng 2007
    900 triệu người dùng 2010
    Gần 2 tỷ người dùng 2015

 Còn ở Việt Nam?

Với hơn 90 triệu dân có tới hơn 127  triệu thuê bao di động! Smartphone và tablet đang thịnh hành tại Việt Nam! Những con số tuyệt vời cho nhà kinh doanh nếu biết khai thác!

Những con số trên nói lên điều gì?

Là một nhà kinh doanh ắt hẳn bạn hiểu những con số thống kê này! Nhu cầu sử dụng các thiết bị cầm tay để truy vấn thông tin ngày càng phát triển không ngừng. Đây chính là khách hàng tiềm năng của bạn trong hiện tại và tương lai!

Vậy bạn làm gì để giúp họ thuận lợi hơn trong việc truy cập tìm kiếm thông tin dịch vụ và sản phẩm của bạn trên thế giới Internet?

Cách đơn giản nhất là hãy giúp smartphone(điện thoại thông minh) lướt website của bạn nhanh và định dạng kích thước đúng để tiện lợi truy vấn!

Nếu bạn cứ để website định dạng cho máy tính hiện thị trên mobile thì chuyện gì sẽ xảy ra? Hãy trực tiếp lướt web để cảm nhận, nó sẽ load rất chậm và định dạng không đúng kích thước rất khó đọc thông tin và nhiều cái phức tạp nữa vì không dùng đúng cho thiết bị!

Hãy nhanh chóng tiếp cận khách hàng của bạn trên điện thoại thông minh!

Mobile Marketing mở ra hướng đi mới trong kinh doanh

Chỉ vài năm gần đây thôi, các thiết bị di động chỉ đơn giản được coi như là phương tiện để giao tiếp. Những khái niệm về smartphone vẫn chưa tồn tại hoặc chỉ là những dự án nằm trên giấy tờ. Các marketer vào thời điểm này vẫn quan tâm đến việc làm sao để tiếp cận người tiêu dùng càng nhiều càng tốt hơn là tham gia đối thoại trực tiếp với mỗi khách hàng.

Và tới ngày hôm nay chúng ta chợt nhận ra mình đang ở mép vực của cuộc cách mạng về mobile. Từ một phụ kiện, mobile đã biến thành một nhu cầu không thể thiếu của mọi người với 75% dân số của thế giới đều có ít nhất một chiếc điện thoại.

Sự thích nghi nhanh chóng của con người với thiết bị di động sẽ là cơ hội để các thương hiệu kết nối với người tiêu dùng một cách cá nhân và có ý nghĩa hơn. Đó chính là phương thức tiếp cận và kết nối ngay lập tức đến người dùng nhanh nhất mà hiện tại chưa có công cụ hay kênh thông tin nào có ưu thế hơn nó.

Mobile chính là tương lai của phương tiện truyền thông, nhưng các marketer cần  phải tìm ra khách hàng của mình ở đâu và phải thật sự tối ưu hóa việc tiếp thị của mình với mobile ở vị trí trung tâm của chiến lược.

Hầu hết các thương hiệu đều dành ngân sách cho mobile marketing ít hơn 1% trong tổng ngân sách marketing của họ. Tất cả chúng ta đều đã có lần nghe nhận xét rằng mức đầu tư một phần trăm là quá thấp, do thực tế là người tiêu dùng chỉ sử dụng di động của mình để tiếp cận các thông tin truyền thông chỉ khoảng 10%.

 Công ty Marketing Evolution (tháng 8 năm 2012) đã mở rộng nghiên cứu và đặt ra giả thiết rằng, từ một công thức đại số đo lường lượng reach và tần suất sử dụng smartphone và các dữ liệu ROI khác, ta có thể đi đến kết luận rằng các marketer sẽ có những kết quả tốt hơn nếu họ tối ưu hóa hoạt động marketing mix của mình với viêc phân bổ trung bình 7 % ngân sách truyền thông cho mobile marketing. Đây là những dữ liệu giúp cho các marketer hiểu tại sao họ nên phân bổ lại ngân sách cho mobile marketing để đạt được ROI cao hơn.

Các doanh nghiệp và các marketer đã nhận ra giá trị của điện thoại di động và đưa ra khẩu hiệu “Ưu tiên tất cả cho nền tảng di động”. Các marketer đang bắt đầu tăng ngân sách cho mobile marketing và đã có 1 số marketer thành công. Không có gì nghi ngờ khi những công ty vẫn giữ mức đầu tư 1% sẽ phải tụt lại phía sau và cuối cùng sẽ phải rất vất vả để đuổi theo, cũng giống như những gì đã xảy ra trong những năm 1990 sự bùng nổ của Internet.

Khi các nhà tiếp thị đã nhận ra sức mạnh của các thiết bị di động, họ đã thôi đặt ra câu hỏi “Tại sao?” mà thay vào đó là chú trọng đến câu hỏi “Làm thế nào?”. Làm thế nào để tích hợp mobile thành nhân tố không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của họ? Một số người còn nghĩ xa hơn và tập trung vào việc làm thế nào để tích hợp hiệu quả tất cả các phương tiện di động để đạt được các mục tiêu đề ra trên tất cả các mô hình tiếp thị.

Trong thế kỷ 20, các marketer sử dụng các kênh thông tin đại chúng – TV, radio, tờ rơi, poster và các kênh phụ khác. Kết quả là các brand đã tạo ra thông điệp tiếp thị thu hút được số đông người tiêu dùng. Mặc dù các nhà tiếp thị chưa bao giờ trực tiếp đo lường hiệu quả của các chiến dịch, đa phần họ rất hài lòng với kết quả được tạo ra. Cũng như câu nói nổi tiếng của John Wannamaker, 50% các chiến lược quảng cáo tạo ra kết quả rõ rệt, chỉ có điều chúng ta không biết được đó là 50% nào.

Thời cuộc đã thay đổi, những mong mỏi kỳ vọng và hành vi tương tác trên các phương tiện truyền thông của người tiêu dùng cũng thay đổi theo. Người dùng đang dần lờ đi các kênh truyền thông truyền thống với mô hình từ nhận biết, thích thú, mong muốn và hành động (AIDA), và chuyển sang hứng thú hơn với chiếc màn hình trên thiết bị di động, đặc biệt là smartphone và máy tính bảng. Trên thực tế, danh từ mới để thay thế cho AIDA là Path to Purchase.

Một cuộc khảo sát được thực hiện bởi comScore và Millennial Media cho thấy hơn một nửa (52%) số người được hỏi cho biết rằng họ sử dụng mobile để xác định những sản phẩm họ cần. 42% nói rằng mobile chính là công cụ để họ nghiên cứu sâu hơn về một món hàng nào đó và đáng kinh ngạc hơn là 38% sử dụng mobile như phương tiện để mua hàng.

Khách hàng đang sử dụng mobile như một công cụ để tìm hiểu thêm về sản phẩm và gắn kết hơn với các thương hiệu để quyết định việc mua hàng. Rất nhiều cơ hội để các thương hiệu để tận dụng những kết nối này là rất lớn.

Những hướng dẫn dưới đây sẽ giúp bạn từng bước xây dựng chiến lược, khởi động và quản lý chiến dịch mobile marketing hiệu quả:

1. Khám phá những cách tốt nhất để đặt nền tảng cho một chiến dịch thành công.

2. Làm thế nào để suy nghĩ như một marketer về Mobile.

3. Làm thế nào để sử dụng mobile để nhắm đến những khách hàng có tiềm năng 1 cách hiệu quả.

4. Làm thế nào để tận dụng mobile web và mobile app để thúc đẩy nhu cầu và giao dịch.

5. Làm thế nào để hoàn thành mục tiêu tiếp thị như nhận biết thương hiệu, các cú click chuột, sự thích thú và hành động của khách hàng đối với các quảng cáo trên mobile.

6. Làm thế nào để tận dụng toàn phần sức mạnh của mobile.

“Thị trường rõ ràng đang chi tiêu ít hơn cho mobile marketing. Nếu bạn đi đến gặp CMO và trình bày thực tế của thị trường, thì trung bình các CMO sẽ sẵn sàng tăng ngân sách cho mobile từ 1% đến 10% tổng ngân sách của họ.” - Cameron Clayton, Phó Chủ tịch mảng kỹ thuật số của The Weather Channel.

eBrand

Nguồn: MMA - The Mobile Marketing Roadmap