Chỉ vài năm gần đây thôi, các thiết bị di động chỉ đơn giản được coi như là phương tiện để giao tiếp. Những khái niệm về smartphone vẫn chưa tồn tại hoặc chỉ là những dự án nằm trên giấy tờ. Các marketer vào thời điểm này vẫn quan tâm đến việc làm sao để tiếp cận người tiêu dùng càng
nhiều càng tốt hơn là tham gia đối thoại trực tiếp với mỗi khách hàng.
Và tới ngày hôm nay chúng ta chợt nhận ra mình đang ở mép vực của cuộc cách mạng về mobile. Từ một phụ kiện, mobile đã biến thành một nhu cầu không thể thiếu của mọi người với 75% dân số của thế giới đều có ít nhất một chiếc điện thoại.
Sự thích nghi nhanh chóng của con người với thiết bị di động sẽ là cơ hội để các thương hiệu kết nối với người tiêu dùng một cách cá nhân và có ý nghĩa hơn. Đó chính là phương thức tiếp cận và kết nối ngay lập tức đến người dùng nhanh nhất mà hiện tại chưa có công cụ hay kênh thông tin nào có ưu thế hơn nó.
Mobile chính là tương lai của phương tiện truyền thông, nhưng các marketer cần phải tìm ra khách hàng của mình ở đâu và phải thật sự tối ưu hóa việc tiếp thị của mình với mobile ở vị trí trung tâm của chiến lược.
Hầu hết các thương hiệu đều dành ngân sách cho mobile marketing ít hơn 1% trong tổng ngân sách marketing của họ. Tất cả chúng ta đều đã có lần nghe nhận xét rằng mức đầu tư một phần trăm là quá thấp, do thực tế là người tiêu dùng chỉ sử dụng di động của mình để tiếp cận các thông tin truyền thông chỉ khoảng 10%.
Công ty Marketing
Evolution (tháng 8 năm 2012) đã mở rộng nghiên cứu và đặt ra giả thiết rằng, từ một công thức đại số đo lường lượng reach và tần suất sử dụng smartphone và
các dữ liệu ROI khác, ta có thể đi đến kết luận rằng các marketer sẽ có những kết quả tốt hơn nếu họ tối ưu hóa hoạt động marketing mix của mình với viêc phân bổ trung bình 7 % ngân sách truyền thông cho mobile marketing. Đây là
những dữ liệu giúp cho các marketer hiểu tại sao họ nên phân bổ lại ngân sách cho mobile marketing để đạt được ROI cao hơn.
Các doanh nghiệp và các marketer đã nhận ra giá trị của điện thoại di động và đưa ra khẩu hiệu “Ưu tiên tất cả cho nền tảng di động”. Các marketer đang bắt đầu tăng ngân sách
cho mobile marketing và đã có 1 số marketer thành công. Không có gì nghi ngờ khi những công ty vẫn giữ mức đầu tư 1% sẽ phải tụt lại phía sau và cuối cùng sẽ phải rất vất vả để đuổi theo, cũng giống như những gì đã xảy ra trong những năm 1990 sự bùng nổ của Internet.
Khi các nhà tiếp thị đã nhận ra sức mạnh của các thiết bị di động, họ đã thôi đặt ra câu hỏi “Tại sao?” mà thay vào đó là chú trọng đến câu hỏi “Làm thế nào?”. Làm thế nào để tích hợp mobile thành nhân
tố không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của họ? Một số người còn nghĩ xa hơn và tập trung vào việc làm thế nào để tích hợp hiệu quả tất cả các phương tiện di động để đạt được các mục tiêu đề ra trên tất cả các mô hình tiếp thị.
Trong thế kỷ 20, các marketer sử dụng các kênh thông
tin đại chúng – TV,
radio, tờ rơi, poster và các kênh phụ khác. Kết quả là các brand đã tạo ra thông điệp tiếp thị thu hút được số đông người tiêu dùng. Mặc dù các nhà tiếp thị chưa bao giờ trực tiếp đo lường hiệu quả của các chiến dịch, đa phần họ rất hài lòng với kết quả được tạo ra. Cũng như câu nói nổi tiếng của John Wannamaker,
50% các chiến lược quảng cáo tạo ra kết quả rõ rệt, chỉ có điều chúng ta không biết được đó là 50% nào.
Thời cuộc đã thay đổi, những mong mỏi kỳ vọng và hành vi tương tác trên các phương tiện truyền thông của người tiêu dùng cũng thay đổi theo. Người dùng đang dần lờ đi các kênh truyền thông truyền thống với mô hình từ nhận biết, thích thú, mong
muốn và hành động (AIDA), và chuyển sang hứng thú hơn với chiếc màn hình trên thiết bị di động, đặc biệt là smartphone và máy tính bảng. Trên thực tế, danh từ mới để thay thế cho AIDA là Path to Purchase.
Một cuộc khảo sát được thực hiện bởi comScore và Millennial Media cho thấy hơn một nửa (52%) số người được hỏi cho biết rằng họ sử dụng mobile để xác định những sản phẩm họ cần. 42% nói rằng mobile chính là công
cụ để họ nghiên cứu sâu hơn về một món hàng nào đó
và đáng kinh ngạc hơn là 38% sử dụng mobile như phương tiện để mua hàng.
Khách hàng đang sử dụng mobile như một công cụ để tìm hiểu thêm về sản phẩm và gắn kết hơn với các thương hiệu để quyết định việc mua hàng. Rất nhiều cơ hội để các thương hiệu để tận dụng những kết nối này là rất lớn.
Những hướng dẫn dưới đây sẽ giúp bạn từng bước xây dựng chiến lược, khởi động và quản lý chiến dịch mobile marketing hiệu quả:
1. Khám phá những cách tốt nhất để đặt nền tảng cho một chiến dịch thành công.
2. Làm thế nào để suy nghĩ như một marketer về Mobile.
3. Làm thế nào để sử dụng mobile để nhắm đến những khách hàng có tiềm năng 1 cách hiệu quả.
5. Làm thế nào để hoàn thành mục tiêu tiếp thị như nhận biết thương hiệu, các cú click chuột, sự thích thú và hành động của khách hàng đối với các quảng cáo trên mobile.
6. Làm thế nào để tận dụng toàn phần sức mạnh của mobile.
“Thị trường rõ ràng đang chi tiêu ít hơn cho mobile marketing. Nếu bạn đi đến gặp CMO và trình bày thực tế của thị trường, thì trung bình các CMO sẽ sẵn sàng tăng ngân sách cho mobile từ 1% đến 10% tổng ngân sách của họ.” - Cameron Clayton, Phó Chủ tịch mảng kỹ thuật số của The Weather Channel.
eBrand
Nguồn: MMA - The Mobile Marketing Roadmap
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét